虽然面对着新冠疫情的冲击，新加坡逐步安全重启旅游景点、聚焦挖掘国内客源市场、加强当地旅游业从业人员的专业技能，并且一步步推出各种绿色试行方案，以及开启多条“疫苗接种者旅游通道”。当地的旅游业界也积极参与“旅游复苏行动特别工作组(TRAC)”和新加坡政府一起讨论新加坡旅游业恢复战略和计划的制定事宜。同时，参加“变强专案组(EST)”，以进一步研究新冠疫情危机对当地的经济、企业和工人影响，同时，促使公私营部门联合探索疫情期间多个新颖安全的创新旅客体验。

2021年仍然是艰难的一年，不过，新加坡的旅游业一直展现出强大的韧性。不预期入境旅游出现强劲反弹，因为消费者需要时间重建出游信心，新加坡坚持逐步重新开放边界，同时，重建新加坡的航空枢纽地位，并增加疫情下的旅游行业弹性。值得注意的是，新加坡MICE和商务活动已恢复，截至目前已有超过160场MICE活动在新加坡旅游局制定的安全商业活动风险管理框架下举行，吸引了约三万人次出席，光是在2021年11月就有彭博创新经济论坛、米尔肯研究所亚洲峰会、亚太产业转型(ITAP)等。

新冠疫情影响下，消费者追求保持社交距离的安全卫生、个性化和无缝旅游体验，同时，青睐线上和无接触过程，因此旅游业界必须增强科技和数据运用能力，多方提升技能与追求灵活创新，才能跟上时代脚步。一系列相关活动也在新加坡上演，如“运营与技术路线图研讨会(OTR)”，促使更多的旅游行业从业人员获得必须的技能，并清楚了解到未来旅游行业能力发展路线图的重点，以推进转型升级，好应对后疫情时代的挑战。“未来经济理事会(FEC)生活方式小组委员会”的建立，也协助新加坡酒店、餐饮及零售业的转型，并持续优化旅游行业的人才和职缺，以满足市场的最新变化。

为了进一步支持旅游行业，新加坡旅游局推出了“旅游技术改造(TQ)”，其为一个结合线上与线下的创新空间，将新加坡旅游局的数字倡议、资源和精神领袖内容整合到同一个平台上，以支持行业的数字化转型。透过TQ，新加坡旅游局在学习、测试和构建三步框架下，发展出一套全新的工具和解决方案，以协助企业加速转型。