写邮件是每一个职场人必备技能和最常见的日常工作。记得去年刚毕业的时候，部门一位同事因为一封邮件被领导批评了半天，作为初入职场小白，那时候自己暗下决心一定不能犯错误，每每遇到小的注意事项都会随手记录在自己的小本本上，也总结了一些心得和体会。

昨天跟男朋友聊天，读了这么多年的书，日常工作中每天都要用到英文邮件，但我们都没有经历过系统的学习如何写邮件，目前的邮件也是依靠中文翻译成英文，与外国客户进行沟通，也常常会遇到对方误解自己的意思或者解释不清楚的情况，不懂得如何用英文与新客户寻求商务合作等等问题。

在职场上，写出地道、规范的英文邮件至关重要，也是体现个人工作能力。

最近因为公司安排的线上培训，抱着试试看的态度学习了“外企员工在学的 50 堂英文邮件精讲”。其实我对线上课程一直抱有消极态度，毕竟市场上鱼龙混杂。上了几堂课以后居然有点惊艳。课程设计非常合理全面，是由地道的美国HR用易懂的英文讲解，非常系统地讲解英文邮件基本规范，解释不同场景的英文邮件该如何写并给出经典范文，以及英文邮件修改润色案例。最优秀的是，每一篇范文背后，都会配有详细的讲解，从写作思路到句式逻辑，让我清楚地知道为什么要这样写？终于不再是停留在欣赏“美文美句”的阶段了。比起之前自己对英文邮件的摸索总结，感觉这样的干货课程更能让人成长迅速。

其实任何一样东西，如果想要把它“吃透”，一定是需要经过系统的学习，内化成自己的知识，才可以进行源源不断的创作。所以我决定开始开始复盘，并用思维导图帮助自己加深记忆。

今天分享的干货是英文邮件的开头。

1. 根据对方的头衔确定称呼

Mr. 先生

Mrs. 夫人

Ms. 小姐

Dr. / Ph.D. 博士，全称Doctor of Philosophy

Prof. 教授，全称Professor

之前看到有的文章提到，在普通的工作邮件中，加上称呼会让人感觉不自在，显得过于正式，但其实各个国家的文化不同，与其让人觉得不自在，让人觉得不受尊重才更可怕，所以我一般写邮件，还是很注重对方的称呼，偏正式一点。

2. 开头问候的格式

Dear/Greetings/Good morning/afternoon + name

e.g. Dear Prof. Huang

3. 不同的情境下使用不用的开头

情景一. 开头表示道歉

由于邮件回复晚了表示抱歉：

• I apologize for the late reply (response). 抱歉回复晚了
• I apologize for getting back to you so late. 抱歉这么晚才回复您
• Sorry I haven’t got back to you sooner. 抱歉没有及时回复您

由于临时通知别人某事表示道歉：

• Apologies for the late/short notice. 很抱歉这么晚/这么快才通知您。

由于上一封邮件含糊造成别人误解表示道歉：

I apologize if this was not made clear. 很抱歉

由于言辞不当造成别人不舒服表示道歉：

I apologize if this may make you feel uncomfortable/bad. 抱歉让您感到不舒服了。

情景二. 开头表示感谢

感谢别人及时回复：

• Thanks for your prompt reply. 感谢您的及时回复。
• Thanks for getting back to me. 感谢您的回复。

感谢别人提供的信息：

• Thanks for the updated information. 感谢您的更新信息。
• Thanks for informing/confirming me about… 感谢您通知我、与我确认...
• I appreciate your feedback/information on XXX。感谢您提供的关于XXX的反馈/信
• Well received with thanks. 已收到，谢谢。

情景三. 询问别人信息

• I'd like to enquire about XXX. 我想询问关于XXX

情景四. 向对方提供信息或通知某人某事

• For your reference, I have attached articles.
• I am writing to inform you that XXX.

FYI (for your information) 供参阅（通常提供信息和资料）

For your reference 供参考（未必提供信息或资料）

情景五. 非常友好的开头方式

• I hope this email finds you well. 希望您一切都好。
• I hope you enjoyed your weekend. 希望您周末过得愉快。(周一与人发邮件时，需要注意不同国家时差)
• It was wonderful connecting with you today. 今天认识您很高兴。(第一次与对方建立联系)
• It's great to hear from you. 很高兴收到你的来信。

情景六. 跟进某事件

• As we discussed on WeChat call, please allow me to make the following conclusion. 跟进我们刚刚微信电话中所谈，请允许我做以下总结。
• Can you provide me with an update on XXX? 请问关于XXX事有跟进消息吗？
• To follow up on our meeting, XXX. 跟进我们的会议，XXX。

总结完毕！希望对大家有用哦~

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